Politique d’expédition
Politique de Livraison
Dernière mise à jour : juin 2026
Chez La Perlerie 22, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Cette page fournit des informations détaillées sur nos options de livraison, nos tarifs et nos délais de livraison.
Zones de livraison
Nous livrons vers les destinations suivantes :
• France métropolitaine (France continentale)
• Départements d'outre-mer (DOM)
• Pays de l'Union européenne
• États-Unis
• Canada
Livraison en France métropolitaine
| Mode de livraison | Tarif | Délai de livraison |
|-------------------|-------|---------------------|
| Retrait en magasin (Click & Collect) | Gratuit | Disponible sous 24 à 48 heures |
| Colissimo avec signature | 9,00 € | 48 à 72 heures après expédition |
| Colissimo Point-Relais | 6,00 € | 48 à 72 heures après expédition |
| Colissimo sans signature | 7,30 € | 48 à 72 heures après expédition |
| Lettre Suivie | 3,50 € | 48 à 72 heures après expédition |
Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 € (via Lettre Suivie, France métropolitaine uniquement).
Livraison internationale — Union européenne
| Mode de livraison | Tarif | Délai de livraison |
|-------------------|-------|---------------------|
| Colissimo International | À partir de 15,00 € | 5 à 10 jours ouvrés |
| Chronopost International | À partir de 25,00 € | 3 à 5 jours ouvrés |
Les frais de livraison exacts sont calculés lors de la validation de la commande en fonction de la destination et du poids du colis.
Livraison internationale — Canada
| Mode de livraison | Tarif | Délai de livraison |
|-------------------|-------|---------------------|
| Colissimo International | À partir de 20,00 € | 7 à 15 jours ouvrés |
| Chronopost International | À partir de 30,00 € | 5 à 7 jours ouvrés |
Les frais de livraison exacts sont calculés lors de la validation de la commande en fonction de la destination et du poids du colis.
Traitement des commandes
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (lundi à vendredi, hors jours fériés français)
• Heure limite de commande : Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) en jours ouvrés sont généralement traitées le jour même.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Informations importantes sur la livraison
• Exactitude de l'adresse : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes communiquées par le client.
• Droits de douane et taxes : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison.
• Retards de livraison : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par le traitement en douane, les retards des transporteurs ou des circonstances échappant à notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des services de transport tiers.
• Délai maximum de livraison : Conformément à la réglementation européenne de protection des consommateurs, le délai maximum de livraison est de 30 jours à compter de la date de paiement, sauf accord contraire.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur :
• Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
• Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-de-colis
Retrait en magasin (Click & Collect)
• Disponible dans notre boutique parisienne : 22 rue du temple, 75004 Paris
• Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS lorsque votre commande sera prête pour le retrait.
• Veuillez présenter une pièce d'identité et la confirmation de votre commande lors du retrait.
• Les commandes doivent être retirées dans un délai de 14 jours suivant la notification de retrait.
Colis perdus ou non livrés
Si votre colis semble perdu ou n'est pas arrivé dans le délai prévu :
Vérifiez les informations de suivi pour connaître l'état de votre colis.
Contactez directement le transporteur.
Si le problème n'est pas résolu, envoyez-nous un e-mail à contact@laperlerie22.com avec votre numéro de commande, et nous enquêterons et vous assisterons.
Nous contacter
Pour toute question relative à la livraison :
• E-mail : contact@laperlerie22.com
• Horaires du Service Client : Lundi à vendredi, 14h00 – 19h00 (heure de Paris)
• Adresse : La Perlerie 22, 20 rue du temple, 75004 Paris, France
• Téléphone : +33 1 42 76 04 00